Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun luxor Malaysia

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan akaun anda di luxor.onl, dan ia terpakai kepada semua yang menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma Akaun AktifPolisi TransaksiHak Pengguna MalaysiaPenguatkuasaan TermaPindaan Dasar
luxor Terma dan Syarat Akaun luxor Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi luxor Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat kami, pasukan sokongan luxor sedia membantu anda melalui tiga saluran berikut.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia selama 24 jam sehari untuk pertanyaan berkaitan terma, syarat akaun…
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami.
Talian Bantuan Talian bantuan kami untuk Malaysia boleh digunakan apabila anda memerlukan penjelasan segera tentang sebarang…
AMALAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana luxor Menguruskan Maklumat dan Akaun Anda

Kami menjalankan platform ini dengan pendekatan telus — setiap dasar penyimpanan data, keselamatan akaun dan prosedur pengesahan direka untuk melindungi kepentingan anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan selamat menggunakan penyulitan SSL.

Penggunaan Kuki

luxor menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi log masuk anda dan menyesuaikan paparan akaun.

Keselamatan Kata Laluan

Kami mengesyorkan kata laluan yang kuat dan pengesahan dua faktor untuk akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi anda, termasuk rekod deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay, disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman…

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan atau pembetulan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau…

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda di luxor, hubungi kami secara langsung.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma luxor

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia mengenai terma dan syarat luxor, daripada hak akaun sehinggalah kepada prosedur pengesahan dan polisi pindaan.

Ya, terma ini terpakai kepada semua yang menggunakan perkhidmatan luxor di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda dianggap telah membaca dan menerima keseluruhan terma yang ditetapkan.

luxor berhak meminda terma ini pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, kami akan memaklumkan perubahan ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan sekatan sementara atau penutupan akaun bergantung pada tahap pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memberi peluang untuk anda menjelaskan keadaan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Versi terma terkini sentiasa tersedia di halaman ini di luxor.onl. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantar dokumen tersebut kepada anda dalam masa 24 jam.

Ya, semua kaedah pembayaran yang kami sokong — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada syarat transaksi yang sama. Sebarang had atau keperluan pengesahan akan dinyatakan semasa proses deposit atau pengeluaran.

Aduan boleh dikemukakan melalui sembang langsung, e-mel atau talian bantuan kami. Setiap aduan akan direkodkan dan disiasat oleh pasukan dalaman kami, dan kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh lima hari bekerja.

Anda berhak meminta penghapusan maklumat peribadi anda setelah akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod di wilayah yang berkaitan. Hantar permintaan anda secara bertulis kepada pasukan sokongan kami untuk tindakan segera.